Kasulikke näpunäiteid

Mis on sihtrühma portree, miks seda vaja on ja kuidas seda teha

Pin
Send
Share
Send
Send


Firma hästi koostatud portree võib teenida organisatsiooni või ettevõtte mitut eesmärki. Seda saab kasutada turundusvahendina, et meelitada ligi investoreid ja kliente, keda võib huvitada ettevõtte toode või teenus. Seda saab kasutada ka paigutamiseks meedias, seltsides ja muudes huvitatud ringkondades, kes soovivad õppida ettevõtte missioonist ja tegevusest. Kirjutage lühike ja loov portree ettevõttest, mis köidab tähelepanu, keskendudes vajalikule ja asjakohasele teabele ning muutes selle lugejate jaoks huvitavaks ja põnevaks.

Mis on kliendi portree

Kliendi portree on kliendi üldpilt, sealhulgas sellised omadused, mis räägivad temast peaaegu kõike, nimelt:

  • vanus
  • sugu
  • elukoht
  • perekonnaseis, laste arv,
  • töösuhe ja palgatase,
  • positsiooniga seotud probleemid,
  • vajadused, soovid, foobiad.

Eraldi väärib märkimist, et portree analüüsimisel on olulised mitte ainult demograafilised ja sotsiaalsed tegurid, vaid ka käitumuslikud tegurid. Nende abiga on lihtsam aru saada: milliseid turunduskampaaniaid on parem kasutada. See kehtib mitte ainult reklaami, vaid ka teenuse ja isegi toote turustuspakendite kohta.

Pärast nende parameetrite analüüsimist saate aru, kui palju tootja kaupu potentsiaalsetele klientidele vaja läheb. Näiteks on täiesti mõttetu toota väikeses palgal asuvas väikelinnas kõrge hinnaga eliittooteid, isegi kui see on kõrge kvaliteediga. Sel juhul muutub see kiiresti kahjumlikuks.

Näited kliendiportreedest

Ainuüksi teoorial põhinev töö on üsna keeruline, seetõttu tasub esitada mitu näidet tarbijate portreedest vastavalt eelnevalt pakutud omadustele. Iga portree illustreerib erinevat klientide kategooriat. Nii on ärimeestel ja turundajatel lihtsam aru saada, kuidas saadud teavet analüüsida.

Näide 1. Teravilja ostjad kehakaalu langetamiseks

  1. Anna Petrovna, 43-aastane.
  2. Elukoht: Samara.
  3. Perekonnaseis, laste arv: abielus, kaks teismelist last.
  4. Tööhõive ja palk: finantstegevus, 50 tuhat rubla.
  5. Sellega seotud ametikoht: pearaamatupidaja, töö pole tegevusega seotud, kuid see võtab umbes 12 tundi päevas (mõnikord rohkem).
  6. Vajadused, soovid, foobiad: hõivatud ajakava tõttu pole Annal aega korralikult süüa, samal ajal kui ta kasutab kontorisse toitu, mis ainult suurendab tema kaalu. Nädalavahetustel treenimine ei anna soovitud efekti, sel põhjusel soovib naine minna üle õigele toitumisele ja süüa ainult tervislikku toitu. 14-päevane teraviljatoit on Anna sõnul ideaalne söömisharjumuste muutmiseks ja kehakaalu langetamiseks.

Näide 2. Kallite nutitelefonide ostjad

  1. Oleg, 27-aastane.
  2. Elukoht: Peterburi.
  3. Perekonnaseis, laste arv: üksik.
  4. Tööhõive ja palk: väikeettevõte, 170 tuhat rubla.
  5. Postitusega seotud probleemid: eelarvega mööbli tootmiseks oma ettevõtte juht.
  6. Vajadused, soovid, foobiad: tarnijate ja klientidega peetavateks läbirääkimisteks peab Olegal olema nutitelefon. Seetõttu arvestab ta ainult juhtivate kaubamärkide lipulaevadega. Valmis ostma kalleid aksessuaare looduslikest materjalidest: nahast, poolvääriskividest.

Näide 3. Eritellimusel disainitud ehete ostjad

  1. Marina, 27-aastane.
  2. Elukoht: Moskva.
  3. Perekonnaseis, laste arv: abielus.
  4. Töö ja palk: juhataja, 40 tuhat rubla. Magistriõppe lõpetajad tagaselja.
  5. Positsiooniga seotud probleemid: klienditeenindaja, madal tööhõive.
  6. Vajadused, soovid, foobiad: Marina soovib eakaaslaste seas silma paista, omada kauneid ehteid ja asju. Kuid samal ajal ei soovi ta oma individuaalsust kaotada, seetõttu omandab ta tellimuse järgi valmistatud käsitsi valmistatud ehteid. Talle meeldib see, et tooteid on olemas ainult ühel juhul. Tahab meeskonna ees uhkeldada uute ehetega.

Muidugi on võimalikud ka muud ostjate portreed, mis on suunatud konkreetsele tootele. Kuid igal juhul kliendi portree koostamisel on teadmised nende vajadustest ja motivatsioonist. Vastasel juhul pole turundustegevus tõhusust.

Vajadus sihtrühma portree järele

Selline samm on vajalik toote vaatajaskonna täpseks kindlaksmääramiseks. Ettevõtte loodud toode on:

  • toodetud teatud koguses,
  • omama seda või teist maitset (värvus, lõhn jne),
  • mis on loodud konkreetsest materjalist
  • on teatud omadustega.

Selleks, et mitte toota liiga palju toodet ja mitte asjata laiendada tootevalikut, on soovitatav kasutada kõige täpsemaid klientide portreesid. See võimaldab turundajal õigesti tuvastada potentsiaalset vaatajaskonda, kes toodet kindlasti tarbib. Sellest tulenevalt on suurim edu saavutatav ainult siis, kui kogutakse üksikasjalikud omadused. Need võimaldavad teil luua kõige üksikasjalikuma kliendi portree.

Kui ettevõtte omanik on valmis olemasolevat tootesarja laiendama, võib kasutada kliendi üldisemat portree. See on täpselt kliendi portree (mõnikord profiili või avatari) peamine eesmärk - kohanemine potentsiaalse kliendiga sellise toote loomiseks ja turunduskampaaniate väljatöötamiseks, mis kindlasti toovad ettevõttele maksimaalse kasumi.

Kliendi portree joonistamine

Kui on selge, miks portree on vajalik ja millised on selle joonistamise omadused, saab pädev spetsialist kohe aru, kuidas profiili teha. Esiteks on vaja palju tarbijateavet. Kust seda saada? Siin on mõned allikad:

  • Sotsioloogilised küsitlused ja uuringud. Sotsioloogiaüliõpilased võtavad sellist tööd hea meelega praktikana. Kuid saate kasutada võrguteenuseid.
  • Isiklikud tähelepanekud. Juhul, kui lavastuse omanik muutis oma idee ettevõtjaks, on tal täiesti lihtne aru saada, milline elanikkonnarühm toodet huvitab ja selle ostab.
  • Konsultatsioonid spetsialistidega. Paljud edukad ärimehed viivad läbi koolitusi, millele on lihtne registreeruda. Seal räägitakse, kuidas nad saavutasid edu ja muidugi, kuidas nad toote turule viisid.
  • Turundusuuringud. Turustajad tegelevad professionaalselt selliste ülesannetega nagu küsimustikud, uuringud, üksikute sihtrühmade küsitlemine, mis on keskendunud toote tootjale. See võimaldab teil teada saada toote vastu huvi potentsiaalsete klientide vastu.
  • "Müsteeriumite ostja." See on meetod konkurentidelt teabe hankimiseks, mis on hinnang teiste ettevõtete teenuste ja kauba kvaliteedile. Samuti tehakse selliseid kontrolle sageli nende ettevõttes, et saada teada, kuidas töötaja töötab ja kuidas klientidega suhelda.

Pärast teabe kogumist peate seda hoolikalt analüüsima. Toiming on vajalik, kuna sel viisil saate toodet parendada ja tagada müügist maksimaalse kasumi. Tavaliselt tehakse parandusi nii toote hinnas, kvaliteedis kui ka turundustegevuses.

Teine vajalik toiming on kliendi motivatsiooni mõistmine, sest iga toode nende jaoks lahendab konkreetse probleemi. Seal on sellised ülesanded:

  • Funktsionaalne. Ilmekaks näiteks on siin kvaliteetsed kaubad: seadmed, rõivad, kingad, kosmeetika jne. On ebatõenäoline, et tarbija eelistab odavaid jalatseid headest nahast saapadest, mis järgmisel hooajal muutuvad kasutamiskõlbmatuks.
  • Sotsiaalne. Paljud inimesed hindavad oma staatust ühiskonnas, selle säilimist. Seetõttu ostavad tarbijad kalleid nutitelefone, kaubamärgiga tooteid, külastavad ainult kalleid ettevõtteid.
  • Isiklik. See artikkel hõlmab endas mugavuse loomist, positiivsete emotsioonide saamist. (Teie lemmiktegelastega figuurid ei saa midagi kasulikku teha, vaid loovad mugavuse ruumis, kes neid ostis).

Müüja peab kindlasti saama kliendi usalduse. Tasub näidata, et see konkreetne toode on see, mida ostja nii kaua on otsinud. Paralleelselt on vaja teda veenda, et see toode lahendab tema ees seisva probleemi. Alles pärast selle mõistmist hakkab tarbija usaldama pakutud toote omadusi.

Kui tootja teab kliendi motivatsiooni, saab ta hõlpsasti aru, kui palju toodet on vaja vabastada. Näiteks on sõltuvalt aastaajast võimalik valikut laiendada kingade või riiete osas. Või suureneb uue filmi või koomiksi ilmumisega toodete arv koos selle sümbolitega.

Kokkuvõtteks tuleb märkida, et ilma oma tarbijat tundmata on võimatu luua toodet, mis teda köidaks. Ja pole vahet, kas see on kvaliteet, hind või turustuspakend. Seetõttu on kliendi portree koostamine tõeliselt kasulik turundusvahend, mis võimaldab mitte ainult suurendada ettevõtte omaniku kasumit, vaid rahuldada ka potentsiaalsete tarbijate vajadusi.

Pin
Send
Share
Send
Send